Autohaus Möller GmbH
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Autohaus News
Wir sind zu den „Beste KFZ-Werkstätten 2020/21“ gewählt worden!
AUTOHAUS MÖLLER GMBH ZÄHLT ZU DEN BESTEN KFZ-Werkstätten 2020/21 IN DEUTSCHLAND!
Mit einer Note von 1,3 für Herdecke liegt das Autohaus Möller auf den vordersten Plätzen.
Was steht hinter der Auszeichnung„Beste Kfz-Werkstätten2020/21“?
AUTO BILD und die Statista GmbH ermittelten zum fünften Mal die besten 1.000 Kfz-Werkstättenin Deutschland, um Autobesitzern Orientierung in der regionalen Werkstatt-Landschaft mit über 38.000 Werkstättenin Deutschland anzubieten. Die Top-Liste der besten 1.000 Werkstättenwurde dabeiauf Basis der Urteile einer breiten Kundenbefragung und den Empfehlungen der Werkstättenselbst erstellt.
Wer konnteander Befragung teilnehmen?
-Kfz-Werkstätten
Ein Großteil der Werkstätten in Deutschland wurden von dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Statista GmbH, per E-Mail zu einer Online-Befragungeingeladen. Die Werkstättenhattendort die Möglichkeit, andere Betriebe zu empfehlen. Die Liste der eingeladenen Werkstättenwurde sorgfältig über Unternehmensdatenbanken, Branchenverbände und Internetverzeichnisse recherchiert.Zudem hatte jede Werkstatt über autobild.de die Möglichkeitdirektan der Befragung teilzunehmen.
-Kunden
Personen, die innerhalb der letzten 24 Monate einen Werkstatt-Service für PKW in Anspruch genommen hatten, wurdenüber ein Online-Access-Panel befragt.Zudem hatten Kunden auch die Möglichkeitüber autobild.de ihre Bewertungen abzugeben.Insgesamt wurden über 12.000Kunden befragt.Die Teilnahme an den Umfragen warselbstverständlich kostenlos und ohne weitere Verpflichtungen für die Teilnehmer. Die ausgesprochenen Empfehlungen und Bewertungen bleiben, auch AUTO BILD gegenüber, anonym und wurden nur aggregiert ausgewertet.
Wann fanden die Befragungen statt?
Die Werkstatt-und Kundenbefragungen fanden zwischen Mai und Juli 2020 statt.
Was wird in der Befragung abgefragt?
-Werkstätten
Die Werkstätten konnten deutschland weit alle anderen Werkstättenempfehlen, die sie selbst einem Kunden weiterempfehlen würden. Eigennennungen waren hierbei selbstverständlich nicht zulässig und wurden in der Datenkontrolle und –validierung von Statista aussortiert und somit nicht gewertet.
Die Werkstätten wurden außerdem nach ihrem Leistungsangebot befragt. Zusätzlich wurdeabgefragt, ob die Werkstätten typenoffen oder markengebunden sind und ob sie einer Gruppe, einer Kette oder einem System zugehörig sind.
-Kunden
Die Befragten konnten alle Werkstätten nennen, die sie kennen. Für die genannten Werkstätten, wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft abgefragt. Außerdem konnten die Kunden für jede Werkstatt Aussagen aus den folgenden vier Themen bewerten:
In den Online-Befragungen konnten Werkstätten und Kunden jede ihnen bekannte Werkstattempfehlen bzw. bewerten, sodass jede Werkstatt die Chance hatte, in der Auswertung berücksichtigt zu werden. In der Befragung berücksichtigt wurden alle Werkstätten mit Standort in Deutschland, die PKW-Services anbieten.
Als Unterstützung bei der Nennung der Werkstätten war in den Fragebögen eine Longlist mit über 20.000 Werkstätten hinterlegt. Diese Werkstätten wurden entweder in den Vorjahren in unseren Umfragen zu den besten Autohändlern und Werkstätten Deutschlands von Kunden genannt und daraufhin von uns identifiziert und geprüft, waren Mitglied im Bundesverband Freier Kfz-Mehrmarkenwerkstätten, oder gehörten einer der fünf Werkstattketten an, die in den letzten zwei Jahren die größte Anzahl an Kunden hatten.Die Befragungsteilnehmer erhielten anhand einer Autovervollständigungsfunktion passende Vorschläge zu ihrer Eingabe. Alle nicht in der Longlist hinterlegten Werkstätten konnten aber natürlich ebenfalls als freie Nennung eingegebenund bewertet werden.
Wie wurden die „Besten Kfz-Werkstätten 2020/21“ ermittelt?
Die Werkstättenempfehlungen und Kundenurteile wurden nach Abschluss der Feldphase in einem Scoringmodell zur Ermittlung der besten Werkstätten 2020/21 zusammengeführt. Berücksichtigt wurden darin für jeden Standort:
Mit einer Note von 1,3 für Herdecke liegt das Autohaus Möller auf den vordersten Plätzen.
Was steht hinter der Auszeichnung„Beste Kfz-Werkstätten2020/21“?
AUTO BILD und die Statista GmbH ermittelten zum fünften Mal die besten 1.000 Kfz-Werkstättenin Deutschland, um Autobesitzern Orientierung in der regionalen Werkstatt-Landschaft mit über 38.000 Werkstättenin Deutschland anzubieten. Die Top-Liste der besten 1.000 Werkstättenwurde dabeiauf Basis der Urteile einer breiten Kundenbefragung und den Empfehlungen der Werkstättenselbst erstellt.
Wer konnteander Befragung teilnehmen?
-Kfz-Werkstätten
Ein Großteil der Werkstätten in Deutschland wurden von dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Statista GmbH, per E-Mail zu einer Online-Befragungeingeladen. Die Werkstättenhattendort die Möglichkeit, andere Betriebe zu empfehlen. Die Liste der eingeladenen Werkstättenwurde sorgfältig über Unternehmensdatenbanken, Branchenverbände und Internetverzeichnisse recherchiert.Zudem hatte jede Werkstatt über autobild.de die Möglichkeitdirektan der Befragung teilzunehmen.
-Kunden
Personen, die innerhalb der letzten 24 Monate einen Werkstatt-Service für PKW in Anspruch genommen hatten, wurdenüber ein Online-Access-Panel befragt.Zudem hatten Kunden auch die Möglichkeitüber autobild.de ihre Bewertungen abzugeben.Insgesamt wurden über 12.000Kunden befragt.Die Teilnahme an den Umfragen warselbstverständlich kostenlos und ohne weitere Verpflichtungen für die Teilnehmer. Die ausgesprochenen Empfehlungen und Bewertungen bleiben, auch AUTO BILD gegenüber, anonym und wurden nur aggregiert ausgewertet.
Wann fanden die Befragungen statt?
Die Werkstatt-und Kundenbefragungen fanden zwischen Mai und Juli 2020 statt.
Was wird in der Befragung abgefragt?
-Werkstätten
Die Werkstätten konnten deutschland weit alle anderen Werkstättenempfehlen, die sie selbst einem Kunden weiterempfehlen würden. Eigennennungen waren hierbei selbstverständlich nicht zulässig und wurden in der Datenkontrolle und –validierung von Statista aussortiert und somit nicht gewertet.
Die Werkstätten wurden außerdem nach ihrem Leistungsangebot befragt. Zusätzlich wurdeabgefragt, ob die Werkstätten typenoffen oder markengebunden sind und ob sie einer Gruppe, einer Kette oder einem System zugehörig sind.
-Kunden
Die Befragten konnten alle Werkstätten nennen, die sie kennen. Für die genannten Werkstätten, wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft abgefragt. Außerdem konnten die Kunden für jede Werkstatt Aussagen aus den folgenden vier Themen bewerten:
- Beratung: z.B. Erläuterung der benötigten Arbeiten, Fachkenntnisse der Mitarbeiter „Beste Kfz-Werkstätten2020/21“: Q&A2
- Angebot: z.B.Umfang des Serviceangebots, direkte Durchführung kleinerer Reparaturen
- Preis: z.B.Preis-Leistung, transparenteKVAs und Rechnungen
- Gesamtzufriedenheit: z.B.Zufriedenheit mit der Qualität der durchgeführten Leistungen, Eindruck der Werkstatt-Räumlichkeiten
In den Online-Befragungen konnten Werkstätten und Kunden jede ihnen bekannte Werkstattempfehlen bzw. bewerten, sodass jede Werkstatt die Chance hatte, in der Auswertung berücksichtigt zu werden. In der Befragung berücksichtigt wurden alle Werkstätten mit Standort in Deutschland, die PKW-Services anbieten.
Als Unterstützung bei der Nennung der Werkstätten war in den Fragebögen eine Longlist mit über 20.000 Werkstätten hinterlegt. Diese Werkstätten wurden entweder in den Vorjahren in unseren Umfragen zu den besten Autohändlern und Werkstätten Deutschlands von Kunden genannt und daraufhin von uns identifiziert und geprüft, waren Mitglied im Bundesverband Freier Kfz-Mehrmarkenwerkstätten, oder gehörten einer der fünf Werkstattketten an, die in den letzten zwei Jahren die größte Anzahl an Kunden hatten.Die Befragungsteilnehmer erhielten anhand einer Autovervollständigungsfunktion passende Vorschläge zu ihrer Eingabe. Alle nicht in der Longlist hinterlegten Werkstätten konnten aber natürlich ebenfalls als freie Nennung eingegebenund bewertet werden.
Wie wurden die „Besten Kfz-Werkstätten 2020/21“ ermittelt?
Die Werkstättenempfehlungen und Kundenurteile wurden nach Abschluss der Feldphase in einem Scoringmodell zur Ermittlung der besten Werkstätten 2020/21 zusammengeführt. Berücksichtigt wurden darin für jeden Standort:
- Anzahl von Empfehlungen durch andere Werkstätten
- Anzahl von Nennungen durch Kunden (Bekanntheit der Werkstätten)
- Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden
- Kundenbewertung in den Themen Beratung, Angebot, Preis und Gesamtzufriedenheit
Überzeugen Sie sich selbst
Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen und, soweit anwendbar, zum Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen können dem "Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT) unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.
Abbildungen zeigen Sonderausstattung.